FAQ
Často kladené otázky
Príchod
Nová rezervácia ubytovania
Odchod
Odhlásenie ubytovania
Registrácia dodávateľa
Žiadosť o vydanie prísľubu
Registrácia dodávateľa
PRÍCHOD – NOVÁ REZETVÁCIA UBYTOVANIA
Kedy najneskôr môžem prihlásiť nových ľudí?
Preferujeme prihlásenie aspoň 24 hodín vopred. Ak je to potrebné, vieme pomôcť aj operatívne podľa aktuálnej kapacity.
Ako urobiť rezerváciu a aké údaje/doklady potrebujem?
Rezerváciu je možné vytvoriť prostredníctvom našej klientskej zóny. Údaje na prihlásenie obdržíte pri zazmluvnení s našou spoločnosťou. Pri ubytovaní je potrebné mať platný občiansky preukaz alebo pas.
Kedy je rezervácia platná/záväzná?
Rezervácia je platná a záväzná po obdržaní potvrdzujúceho e-mailu.
Kedy je check-in?
Check-in je možný počas celého dňa, ideálne však vopred nahlásiť predpokladaný čas príchodu.
Je možné zrušiť rezerváciu?
Áno. Rezerváciu môžete zrušiť e-mailom na príslušnú recepciu ubytovne, najneskôr 24 hodín vopred.
Je možné zmeniť izbu alebo presťahovať osobu?
Našou prioritou je ubytovať vašich zamestnancov spolu, aby sme predišli zbytočnému presúvaniu. V prípade potreby je zmena izby možná, ak to aktuálne kapacity umožňujú.
ODCHOD – ODHLÁSENIE UBYTOVANIA
Kedy je check-out?
Z ubytovania je potrebné odhlásiť sa do 10:00 hod. ráno.
Aký je postup/poplatok, ak sa hosť nestihne odubytovať včas?
V prípade nedodržania času check-outu sa účtuje poplatok za ďalší deň ubytovania.
ŽIADOSŤ O VYDANIE PRÍSĽUBU (PRÍSĽUB UBYTOVANIA)
Aká je lehota vydania prísľubu a kde oň požiadať?
Štandardná lehota na vydanie prísľubu je 5 pracovných dní, keďže je potrebný podpis konateľa. Prísľuby však spravidla vybavujeme obratom. Žiadosť môže byť podaná priamo v klientskej zóne, ku ktorej získate prístup pri zazmluvnení.
Odkedy a na ako dlho je prísľub platný?
Prísľub je platný odo dňa podpisu konateľa, pričom jeho platnosť je 2 roky.
Je možné opraviť prísľub alebo vydať nový?
Áno, v prípade potreby je možná oprava aj opätovné vydanie prísľubu. Štandardná lehota na spracovanie je 5 pracovných dní, prísľuby však spravidla vybavujeme obratom.
REGISTRÁCIA NOVÉHO KLIENTA / ZMENY V ZMLUVE A FAKTÚRE
Súhlas so všeobecnými obchodnými podmienkami a všeobecne záväzným nariadením
Všeobecné obchodné podmienky a všeobecne záväzné nariadenia sú zverejnené na našej webovej stránke a pravidelne aktualizované. Podpisom zmluvy a samotným ubytovaním jednotlivcov s nimi vyjadrujete súhlas.
Je možné urobiť zmeny v zmluve (dodatok k zmluve)?
Ak máte pripomienky alebo návrhy k zmluve, kontaktujte naše obchodné oddelenie, ktoré vás bude informovať o možnostiach úprav alebo dodatku.
Je možné požiadať o zmenu alebo opravu faktúry?
Áno. Ak na faktúre nájdete nezrovnalosť, po prešetrení a kontrole ubytovanosti ju vieme upraviť.
Koho je možné ubytovať na objektoch?
Na objektoch ubytovávame výhradne zamestnancov našich zazmluvnených partnerov. Ubytovanie poskytujeme firmám a SZČO.
Aké sú nariadenia pre ubytovaných?
Na objektoch platí ubytovací poriadok, ktorý obsahuje práva a povinnosti ubytovaných, ako aj cenník poškodení. Ubytovací poriadok je dostupný na našej webovej stránke.
Čo je zahrnuté v cene ubytovania?
V cene je zahrnuté lôžko a výmena posteľnej bielizne raz za dva týždne. Ostatné služby, ako parkovanie či pranie, sú spoplatnené podľa aktuálneho cenníka.
Na akú dobu poskytujete ubytovanie?
Ubytovanie poskytujeme len na dlhodobý pobyt, t. j. na mesiac a dlhšie.